通販にとってレビューはとても大事。
レビューの評価を高めるには物流改善が必須と感じました。

ネットショップをオープンしてから1年が経ち、1日の発送件数が100件を超えた頃からスタッフを増員し、オフィスの一角を倉庫とし、日々発送作業に取り組んでいました。ある日SALEの時に商品がヒットし、出荷量が増え、1日に1000件を出荷した時に限界を感じました。それから数名のスタッフで日々残業をしながら、発送作業に明け暮れる日々。スタッフも疲れてしまったのか、出荷件数に比例してミスが増え、お客様からのクレームの電話が頻繁になるようになっていました。通販はレビューがとても重要と分かってはいながらも、気づいてみるとショップレビューは配送遅延や商品送り間違い等の理由から評価が下がってしまい、売上も下降を辿る一方。「レビューの評価を高めるには物流改善が必須」と感じました。そんな時に今までやってこなかったバーコードによる商品管理の重要さに気づき、クラウドWMS「BEELOGI」(ビーロジ）を導入することになりました。今となってはこの在庫管理システムがない物流現場は考えられません。何か分からないことがあった際にも丁寧に答えてくださるトミーズさん。これからもよろしくお願いいたします。